Rujukan Laman

Dasar dan Terma Perkhidmatan ak5218

Di ak5218, kami menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi akaun dengan telus supaya anda tahu tepat apa yang anda setujui sebelum mula.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniHak Akaun TerjaminBidang Kuasa MalaysiaKemaskini Berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Undang-Undang

ak5218 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ak5218 tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan kami, yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak mengumpul data peribadi melebihi apa yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan

1
pengeluaran diproses mengikut polisi dalaman kami yang mematuhi keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Sebarang perubahan kepada terma utama akan dimaklumkan melalui emel akaun berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda berhak menarik diri daripada perkhidmatan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan ak5218 sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa 48 jam untuk semua kes di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform ak5218 untuk pertanyaan terma yang segera. Pasukan kami tersedia 7 hari seminggu untuk membantu anda memahami polisi akaun.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu undang-undang yang lebih kompleks, isi borang aduan dalam akaun anda. Kami akan membuka tiket khusus dan memaklumkan perkembangan dalam tempoh yang ditetapkan.

BAGAIMANA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

ak5218 menggunakan lapisan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data akaun anda selamat.

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan piawaian TLS semasa. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus ketetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui panel tetapan akaun ak5218 anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan log akaun disimpan selama 24 bulan mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Pengesahan Identiti

Pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang dikemukakan disimpan dalam sistem kami yang terhad akses dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan dan meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hubungi pasukan sokongan ak5218 untuk memulakan permintaan ini dalam 7 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun ak5218 dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menjana amaran segera kepada emel berdaftar anda.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Dasar Privasi

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang di ak5218. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun ak5218 anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan fail lengkap dalam masa 7 hari bekerja melalui emel berdaftar anda.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan memproses penutupan akaun tanpa sebarang caj tambahan.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja.

Rekod transaksi disimpan selama 24 bulan mengikut keperluan pematuhan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Isi borang aduan dalam akaun ak5218 anda di bawah bahagian 'Aduan Privasi'. Kami akan membuka tiket khusus dan memaklumkan perkembangan kepada anda dalam masa 48 jam bekerja selepas penerimaan aduan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk meningkatkan platform. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Terma perkhidmatan kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Kami menasihati anda menyemak undang-undang tempatan anda sebelum membuka akaun di ak5218.

Dasar dan Terma Perkhidmatan ak5218

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Hak Akses dan Pembetulan

Keselamatan Log Masuk

Soalan Biasa Tentang Terma dan Dasar Privasi

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

02 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

03 Adakah ak5218 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

05 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi tentang pelanggaran privasi?

06 Apakah kuki yang digunakan oleh ak5218 dan bolehkah saya menolaknya?

07 Adakah terma perkhidmatan ak5218 terpakai di semua wilayah?

Halaman Berkaitan